Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos commandes Fleux
Quels sont les délais de livraison pour ma commande ?
Pour les articles en stock, l'expédition s'effectue sous 24h à 48h. La livraison à domicile prend généralement entre 2 et 5 jours ouvrés selon le transporteur sélectionné.
Comment puis-je suivre l'état de mon colis ?
Dès que votre commande quitte notre entrepôt, un e-mail de confirmation vous est envoyé avec un numéro de suivi pour consulter l'avancement de la livraison en temps réel.
Quelle est votre politique de retour pour les objets de décoration ?
Vous disposez de 14 jours après réception de votre colis pour nous retourner un article s'il ne vous convient pas. Les produits doivent être dans leur emballage d'origine et en parfait état.
Proposez-vous la livraison de mobilier volumineux ?
Oui, nous livrons les pièces de mobilier partout en France via un transporteur spécialisé. Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de votre passage en caisse selon le poids et le volume.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que les règlements via PayPal pour sécuriser toutes vos transactions.
Que faire si je reçois un article endommagé ?
Nous apportons un soin particulier à l'emballage, mais si un article arrive cassé, contactez notre service client sous 48h avec des photos du produit et du colis pour obtenir un remplacement ou un remboursement.